1. Quiénes somos
Horalio es un servicio de INHIVE Tech Development (“INHIVE”, “nosotros”), con sede en San Luis Potosí, S.L.P., México. Estos términos regulan el uso de Horalio por parte de la empresa que contrata el servicio (“el Cliente”) y de sus colaboradores y administradores (“los Usuarios”). Al contratar o usar Horalio, el Cliente acepta estos términos.
2. El servicio
Horalio es un reloj checador digital en la nube. Permite a los colaboradores del Cliente registrar su hora de entrada y salida desde un navegador, y al administrador consultar asistencias, registrar incidencias y exportar reportes. No requiere dispositivos físicos.
Horalio es una herramienta para apoyar al Cliente en el registro electrónico de la jornada laboral. El cumplimiento de sus obligaciones laborales ante la autoridad sigue siendo responsabilidad del Cliente como patrón.
3. Cuentas y accesos
- El Cliente designa a sus administradores y es responsable de dar de alta y de baja a sus colaboradores.
- Cada Usuario debe mantener la confidencialidad de su acceso y no compartirlo con terceros.
- El Cliente debe avisarnos de inmediato si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
4. Planes, precios e impuestos
Los planes se contratan según el número de colaboradores del Cliente. Todos los precios publicados están en pesos mexicanos y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), que se agrega al facturar. Si la plantilla del Cliente supera el rango de su plan, el cambio al plan correspondiente se aplica en el siguiente periodo de facturación. Cualquier cambio en los precios se avisará al Cliente con anticipación.
Prueba gratuita: el Cliente puede usar Horalio sin costo durante 7 días naturales a partir de la activación de su cuenta. Al terminar la prueba, el servicio continúa solo si el Cliente contrata un plan.
5. Propiedad de los datos
Los registros de asistencia y la información de los colaboradores pertenecen al Cliente. El tratamiento de datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad. INHIVE los trata únicamente para prestar el servicio, por cuenta del Cliente, y no los vende ni los comparte con terceros salvo requerimiento de una autoridad competente. El Cliente es responsable de informar a sus colaboradores sobre el uso de Horalio y de contar con su consentimiento cuando la ley lo requiera.
6. Conservación y entrega de registros
- Plazo de conservación: los registros de asistencia permanecen en los servidores de Horalio durante un máximo de 18 meses contados a partir de la fecha en que se generó cada registro.
- Entrega al Cliente: al cumplirse ese plazo, los registros se entregan al Cliente en formato electrónico (Excel o CSV) para su propio resguardo y después se eliminan de nuestros servidores.
- Resguardo posterior: a partir de la entrega, la conservación de esos registros es responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente puede exportar sus registros en cualquier momento desde el panel de administrador, sin esperar a que se cumpla el plazo. Recomendamos al Cliente conservar sus exportaciones durante el tiempo que exijan sus obligaciones legales y laborales, ya que pueden ser necesarias ante una inspección o un conflicto laboral.
7. Integridad de los registros
Los registros originales no se editan ni se eliminan durante el plazo de conservación. Cuando un administrador corrige una entrada o salida, la corrección se guarda como un registro nuevo con su fecha, motivo y autor, y el registro original se conserva. Cada checada almacena la hora, datos del dispositivo y coordenadas reportadas por el equipo del Usuario.
8. Uso aceptable
El Cliente y los Usuarios se comprometen a no registrar asistencias en nombre de otra persona, no manipular deliberadamente la información del dispositivo o la ubicación, y no usar Horalio para fines ilícitos. INHIVE podrá suspender accesos que incumplan estos términos.
9. Disponibilidad y soporte
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Horalio esté disponible de forma continua. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a INHIVE, como fallas de internet o de proveedores de infraestructura.
- Soporte incluido: la mensualidad incluye únicamente soporte por correo electrónico y/o WhatsApp, según el plan contratado.
- Puesta en marcha: todos los planes incluyen la configuración inicial de la cuenta y, si el Cliente la necesita, una sesión de puesta en marcha por videollamada.
- Soporte adicional por videollamada: fuera de la sesión de puesta en marcha, si el Cliente requiere atención más ágil mediante videollamada, esta tiene un costo adicional de $99 MXN por hora más IVA, que se cotiza y factura por separado.
10. Responsabilidad
INHIVE no es responsable por sanciones derivadas de información incompleta o incorrecta capturada por el Cliente o sus Usuarios, ni por la pérdida de registros que ya hayan sido entregados al Cliente conforme a la sección 6. La responsabilidad total de INHIVE frente al Cliente se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y avisaremos al Cliente de los cambios relevantes.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Luis Potosí, S.L.P.
Dudas sobre estos términos: contacto@techinhive.com · WhatsApp +52 334 661 8629.